Карен Азатович Похиндян - адвокат

Главная                Услуги          8-903-435-58-53        Документы                Контакты

Защита прав потребителей

    Юридические вопросы защиты прав потребителей очень актуальны в настоящее время.

    Российское законодательство наделяет потребителей широкими правами, о которых они очень плохо осведомлены. На законодательном уровне вопросы защиты прав потребителей урегулированы Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Некоторые нормы о защите прав потребителей содержаться в нормативных актах Правительства РФ. Пленум Верховного Суда РФ своим Постановлением от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дал судам общей юрисдикции разъяснения по вопросам практического применения норм Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
    К потребителям законодательство относит граждан заказывающих, приобретающих или использующих товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Законодательство наделяет потребителей следующими правами:

- на просвещение в области защиты прав потребителей, что обеспечивается, в том числе посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав;
- на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;
- на установление срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу);
- на ремонт и техническое обслуживание товара, что реализуется в обязанности изготовителя обеспечит возможность использования товара в течение его срока службы; изготовитель обеспечивает выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации необходимое для ремонта и технического обслуживания количество запасных частей, данная обязанность действует в течение срока производства товара и в течение срока службы после снятия его с производства;
- на безопасность товара (работы, услуги) для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, товар (работа, услуга) не должны причинят вред имуществу потребителя;
- на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах);
- на государственную и общественную защиту интересов потребителей;
- на компенсацию морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Любые условия заключенного потребителем договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с нормами закона или иных нормативно-правовых актов признаются недействительными, а, следовательно, не порождают никаких правовых последствий. Если у потребителя возникли убытки при исполнении договора ущемляющего его права, то они подлежат полному возмещению продавцом (исполнителем).

    Под действие норм законодательства о защите прав потребителей могут попасть отношения возникшие из договоров розничной купли-продажи; аренды; подряда (бытового, строительного); перевозки граждан, их багажа и грузов; комиссии; хранения; из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя; и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска, который ими заявлен в суд менее 1 000 000 рублей.

Действующее российское законодательство закрепляет «льготные» правила подсудности для потребителей. Потребитель может предъявить иск о защите своих прав в суд по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту заключения или исполнения договора.

- Неустойка

- Суды по кредитам с банками

Copyright © 2007-2016 Похиндян К.А. Все права защищены.